Black Live Matters: Cómo decir una cosa y hacer otra afecta a las marcas y personas

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  • El último “No puedo respirar” de George Floyd despertó a miles de estadounidenses que con indignación e ira protestan en contra del racismo en las calles.
  • Varias Marcas han mostrado su apoyo a esta protesta usando sus redes sociales, aunque algunas parecerían demostrar solo su hipocresía.
  • Millones de personas inundan el hashtag #blacklivematters con imágenes negras en apoyo, ¿pero realmente son útiles?

La muerte de George Floyd revivió la lucha en las calles en contra del racismo en Estados Unidos. Una racismo que es sistemático y que afecta a varios grupos de la población en ese país, pero también en todo el mundo. Es definitivamente un mal latente.

El hashtag #blacklivematters permite que los manifestantes compartan información vital, aunque también ha sido usado por millones de personas que tratan de ganar exposición y unos cuantos likes. ¿Son realmente útiles estas acciones? Te daré mi opinión más adelante.

Eso sí, a este contexto se une un actor particular: las marcas.

Starbucks, Nike y Adidas han sido algunas que han aprovechado el momento para reafirmar sus valores a través del apoyo a esta causa.

Es que los valores de una marca son uno de sus activos intangibles más importantes. No deberían ser solo palabras al viento o una imagen negra en su feed, sino un eje que guía sus acciones.

Hubo otras un poco atrevidas como Facebook que cambió su logo y header a negro o Reddit que hizo publicaciones de apoyo, que no nos dejaron del todo contentos.

¿Por qué? Te lo explico…

La hipocresía se castiga

A mi “buen amigo” Mark Zuckerberg lo respeté y admiré hasta hace algunos años. No puedo negar su inteligencia y capacidad para hacer crecer Facebook hasta lo que es hoy. ¿Quien no podría admirar eso? Aunque claro, hubo ciertos actos un poco confusos que me hacían cuestionar sus valores, por ejemplo, las acusaciones de Cameron Winklevoss, Tyler Winklevoss y Divya Narendra, quienes lo llevaron a juicio por supuestamente robar su idea para crear una red social.

En fin, de Mark lo más cuestionable es cómo ha manejado los datos de sus usuarios y la falta de privacidad que sus servicios suponen. Entiendo que vender publicidad y usar nuestra información sea su negocio, pero cuando no hay transparencia y se le quita al usuario el poder de decisión sobre sus datos, automáticamente se convierte de negocio a negociado.

¿Y qué tienen que ver casos como Cambridge Analytica y la continua preocupación de varios países frente a la privacidad de Facebook con el asesinato de George Floyd y la lucha antirracismo? ¡Mucho!

Las problemáticas pueden ser distintas, pero tus acciones te definen. Si ya has engañado antes, ¿cómo tu mensaje de apoyo puede ser tomado con honestidad?

Y para muestra un botón, hace pocas horas le acaban de grabar en una conversación con sus empleados defendiendo a Trump y pidiendo que no moderen sus posteos, a la vez que Twitter es objeto de amenazas de parte del presidente porque tomaron acciones frente a sus publicaciones de odio.

¿Se entiende? Tus acciones te definen y tu hipocresía se castiga.

¿Y cómo se castiga? En este caso, dejando de usar los productos de esa empresa. Hay un movimiento muy grande que te motiva a que borres Facebook, así que te invito a que te animes.

Personalmente no lo uso desde hace aproximadamente 2 años. Debo admitir, por otro lado, que dejar de usar Instagram y WhatsApp se me ha hecho más difícil. Recuerda que trabajo en marketing digital y no puedo darme el gusto de solo desaparecer.

Lo mismo ocurre con Reddit. Este tipo de comunidades que se dividen en grupos por intereses siempre me han parecido fantásticas. Fui un asiduo usuario de 4Chan y también lo soy de Reddit, aunque cada vez menos.

Y menos porque esta misma marca que por un lado nos invita a no tolerar el odio y el racismo, en otro momento ha permitido abiertamente que se comparta contenido racista en sus subreddits.

Esto es hipocresía pura y genera un sentimiento de vergüenza ajena. De frustración al ver cómo aprovechan un momento dramático para unirse a una lucha que evidentemente no creen o apoyan.

Y este mismo sentimiento podría despertarse por las publicaciones en negro de millones de personas que inundan el hashtag #blacklivematters.

Una vez más, te lo explico…

Ayuda más el que no estorba

Podría comenzar esta parte describiendo porque el comportamiento de todos en el día a día no empata con un cubo negro en Instagram. Podría… pero alguien más lo ha hecho mucho mejor que yo:

Ninguno de nosotros estamos orgullosos de no haber hecho prácticamente nada para solucionar la injusticia racial, así como casi no hacemos nada para abolir la esclavitud, la trata de niñas con fines sexuales, la pedofilia, la pobreza o el machismo.

Esa deuda es algo que debemos analizar a un nivel personal y descubrir cómo podemos generar pequeños cambios que se sumen a un enjambre de acciones que moldeen nuevas realidades.

Por ejemplo, podríamos aprender cómo acciones concretas usando medios digitales y no simples publicaciones en redes sociales, ayudaron a cambiar la realidad de una niña y cómo eso logró mejorar la calidad de vida de toda una aldea.

A nuestro favor, es realmente difícil accionarse frente a este tipo de injusticias, porque verás, los privilegios son invisibles para quienes los disfrutamos. A un blanco se le hace muy difícil sentirse racializado así como a un hombre ejecutivo se le hace difícil detectar el “techo de cristal” en un sistema empresarial patriarcal.

Así que lo primero es tratar de construir empatía y recordar que tu voz pesa y tu opinión importa, y por más que no seas Daniel Vassallo, quien finalmente creó Userbase, un startup con más de $10.000 en MMR, un simple posteo tuyo sí puede impactar, pero uno sincero que preferiblemente invite a una acción de cambio clara.

Dicho esto, es momento de enfrentar la realidad, porque cuando publicamos una imagen negra en Instagram no ayudamos mucho. No estamos mostrando solidaridad ni tampoco apoyo. Se nota que es una acción artificial, de moda, por ganar un poco de exposición, y lo que es peor, podría afectar las publicaciones que con ese hashtag están coordinando a los manifestantes en Estados Unidos.

La invitación es, entonces, a no convertirnos en un Facebook o Reddit y que usemos nuestras redes sociales, blog o cualquier otro activo digital para realmente aportar y mostrar honestidad. Debemos comprometernos con causas más allá de solo publicar un comentario. Hay formas y organizaciones que bien podrían usar tu talento para generarlo, por ejemplo Las Naciones Unidas.

Recuerda: más ayuda el que no estorba.

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